Справка

Ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты

В этом разделе вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, наши специалисты с удовольствием вам помогут.

Справка для инвесторов, трейдеров, партнеров Альпари и всех клиентов

Вопросы по торговым продуктам

  1. Каков срок существования демо-счета?
  2. У меня счет в долларах. Как я могу изменить валюту депозита на счете?
  3. Почему не сработал мой ордер, хотя Low было ниже него на 2 пипса?

ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

  1. Какими способами я могу пополнить свой счет и вывести средства?
  2. В разделе «Вывод средств» указано ограниченное количество банков, как мне вывести средства на мой счет в Сбербанке?
  3. Я подаю заявку на вывод рублевым банковским переводом. Какой ИНН необходимо указывать — мой или банка?
  4. Как мне вывести средства на мою пластиковую карту?
  5. У меня запросили анкету для зачисления банковского перевода, где я могу ее найти?
  6. Я случайно зачислил средства на лицевой счет, как мне перевести их на торговый счет?

ПАММ 4.0

Справка инвестора

  1. Что такое инвестиционный счет и как его создать?
  2. Что такое отчет инвестора?

Справка управляющего

  1. Кто такой управляющий и как им стать?
  2. Что такое планировщик заявок и как он работает?

Термины и понятия ПАММ-счетов

  1. Что такое ролловер ПАММ-счетов?
  2. Что такое торговый интервал?

ТОРГОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ

Вопросы по MetaTrader 4

  1. IP-адреса серверов, обслуживающих демо, конкурсные и реальные счета
  2. Что такое «Трейлинг Стоп» (Trailing Stop)? Работает ли «Трейлинг Стоп», когда мой компьютер отключен от интернета?
  3. При попытке соединения с сервером MetaTrader 4 сообщает «Нет связи». В чем причина?

Вопросы по OptionTrader

  1. В OptionTrader предложены варианты суммы инвестирования. Могу ли я задать другую сумму?
  2. В платформе OptionTrader возможно вручную изменить значение процентов прибыли или возврата средств?
  3. Можно ли в OptionTrader самостоятельно задать уровни в OneTouch или ширину диапазона в Range High / Low?

ПАММ-портфели

  1. Что такое ПАММ-портфель?
  2. Как приобрести ПАММ-портфель?
  3. Что делать, если состав портфеля изменился?

ПАММ-конструктор

  1. Что такое конструктор ПАММ-портфелей?
  2. Как добавить ПАММ-счет в конструктор?
  3. Как сэкономить на конвертации?

КОНКУРСЫ ТРЕЙДЕРОВ

  1. Имею ли я возможность участвовать сразу в нескольких конкурсах, имея всего один торговый счет?
  2. Почему я отсутствую в рейтинге?
  3. Я пополнил счет час назад, но в рейтинге так и не появился, почему?
  4. У меня процент прибыли равен 10%, а должен быть равен 110%. Где я ошибаюсь?
  5. Я занял призовое место! Как мне получить денежный приз?
  6. Закончился тур конкурса «Набирай обороты». Как продлить участие?
  7. В конкурсе «Виртуальная реальность» мой депозит 100 000 USD, а я не могу купить 10 лотов. Почему?